Où est mon colis avec Fedex ? Pour le savoir, accédez au suivi de colis FedEx
La célèbre compagnie de transport est partenaire de nombreuses entreprises de vente en ligne. Il est donc fort probable que vous ayez déjà été amené (ou que vous soyez amené à l’être) à effectuer une commande avec une livraison assurée par cette entreprise. Avouez-le ! Entre nous, vous êtes forcément impatient de recevoir vos articles, et nous vous comprenons ! Vous pouvez suivre les différentes étapes de l’acheminement de votre colis, de sa sortie des entrepôts jusqu’à son arrivée chez vous, en activant le suivi de colis FedEx. Nous allons vous expliquer comment procéder pour accéder à ce service de localisation et que faire si vous ne disposez pas du numéro de suivi.
Le service client de la société
La compagnie de transport dispose d’un support d’aide très ample et varié. En effet, vous pouvez prendre contact avec le service relation clientèle par l’intermédiaire d’un chat en ligne, par mail ou encore par téléphone. Si votre question (ou votre problème) nécessite une prise en charge rapide de la part des conseillers, nous vous recommandons de privilégier l’appel téléphonique.
Pour appeler le service clients de l’entreprise, et si votre envoi concerne un colis en provenance ou à destination de la France, veuillez composer le 08 25 88 68 87. Ce service vous coûtera 0,15€ la minute en plus du prix de l’appel. Des experts se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h, pour vous venir en aide. Si vous cherchez un autre numéro de téléphone, plus adapté à votre situation, n’hésitez pas à consulter la page web officielle de l’entreprise spécialisée.
Vous préférez garder une trace écrite de vos échanges avec l’entité ? Envoyez un courrier électronique à travers un formulaire de contact. Deux formulaires différents vous sont proposés : le premier concerne les services internationaux et le second concerne les services nationaux. Pour faire votre choix, connectez-vous sur le site internet officiel et cliquez sur l’onglet « Support », puis « Nous contacter ».
Dans cette même rubrique (« Nous contacter »), vous pouvez choisir de communiquer avec un conseiller de la société par le biais d’un chat en ligne. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Le suivi de colis avec FedEx n’a jamais été aussi simple !
Pour accéder très facilement au suivi de colis FedEx, il vous suffit de vous rendre sur le site internet officiel de la société de transport. Une fois sur la page d’accueil, vous apercevrez « ID de suivi ». C’est dans cette case que vous allez devoir inscrire votre numéro d’expédition afin de pouvoir connaître le parcours de votre paquet. Validez votre ID de suivi. Vous êtes alors redirigé vers une nouvelle page vous communiquant la position exacte actuelle de votre commande.
Où vérifier mon numéro suivre colis FedEx ?
Bien évidemment, vous ne pouvez pas inventer cette série de chiffres unique, propre à votre envoi. Pour prendre connaissance de ce fameux sésame, retrouvez le courrier électronique de confirmation de votre commande ou de confirmation d’expédition de votre colis. Le numéro de suivi se trouve forcément dans l’un de ces deux mails. Veillez à bien consulter votre boîte de réception et la partie des « indésirables ».
Si vous ne réussissez pas à retrouver ces courriels contenant le numéro de suivi de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec le service clientèle de l’entreprise. Nous vous conseillons de, peut-être, contacter par mail suivi colis FedEx pour que l’équipe puisse vous communiquer ce numéro à l’écrit. En effet, si vous faites cette demande par téléphone, il vous faudra bien noter ce que vous dira votre interlocuteur, ce qui peut entraîner des malentendus et des erreurs.
Puis-je suivre un colis FedEx sans numéro ?
Sachez qu’il est tout-à-fait possible de suivre un envoi sans numéro d’expédition. Et oui, pour ce faire, il vous suffira de renseigner votre numéro de référence. Afin de localiser votre commande, veuillez cliquer ici. Une fois sur la page, cliquez sur l’option « Suivre grâce à la référence ».
Si vous disposez d’un compte personnel, vous pouvez utiliser le service appelé InSight pour pouvoir suivre vos colis sans numéro d’expédition.
Que faire en cas d’erreur suivre colis FedEx ?
Vous rencontrez un problème de suivi de colis ? Référez-vous à la FAQ qui est consultable sur le site internet de la compagnie de transport. Vous trouverez certainement des réponses à vos questions. Si ce n’est pas le cas, prenez contact avec le support clientèle en utilisant les informations que nous vous avons précédemment communiquées.