Besoin de joindre l’aide téléphonique FedEx ?
Dans le cadre d’un problème rencontré soit avec un l’envoi, le suivi ou la prise en charge de votre paquet (client particulier ou professionnel) voire pour signaler une réclamation, nous allons vous présenter la marche à suivre et tous les détails. De plus, nous allons effectivement vous transmettre plusieurs contacts dont le service d'aide téléphonique de FedEx, afin de vous présenter toutes les informations relatives à votre satisfaction clientèle. Ne bougez pas et lisez ce qui va suivre !
Le service client FedEx par le biais de l’assistant en ligne
Vous rencontrez un problème avec votre commande (envoi de colis ou de documents) ? Vous avez besoin d’une aide ? Avant de vous présenter d’autres moyens de joindre le SAV (aussi nommé le service client ou assistance), sachez que depuis la section « support » vous allez pouvoir retrouver un assistant personnel en ligne tout en haut de la page en lien avec le contact. Comment fonctionne ce service ? C’est très simple, il suffit de poser votre question ou d’insérer votre situation et vous allez pouvoir obtenir la réponse en lien avec votre demande. Ce service en ligne peut vous aider et possède l’avantage d’être disponible à tout moment (24h/24 et 7j/7). Besoin d’une autre alternative ? Lisez ce qui va suivre un peu plus bas.
L’aide téléphonique de FedEx ? Utilisez le chat en ligne !
Une autre alternative est celle en lien avec le chat en ligne qui se rend disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet autre service en ligne vous aidera à contacter FedEx, concernant la situation de votre colis, afin de joindre le support client de FedEx pour des doutes ou d’éventuelles plaintes ou bien même pour vous informer auprès du SAV de FedEx dans le cadre d’un colis reçu en retard par exemple. Comment fonctionne le chat virtuel ? Toujours au sein de l’onglet « support » juste en dessous de la partie en lien avec l’assistance virtuelle, vous devrez simplement cliquer sur le chat et attendre qu’un agent de la compagnie vous prenne en charge. Attention dans le cas où aucun agent n’est disponible pour le moment, on vous le signalera directement et il faudra soit attendre ou alors, passer par un autre contact dans le cas où votre besoin de prise en charge est urgent et ne peut attendre.
L’aide téléphonique FedEx à votre disposition
Il est important que vous sachiez que l’enseigne spécialisée ne possède pas de contact propre à un SAV ou à un service assistance, puisque c’est le service client qui opère dans tous les cas. Dans ce contexte, veuillez simplement composer le 0 825 886 887. Ce service est joignable en semaine du lundi au vendredi de 8h à 18h (sans interruption). Le téléphone du SAV de FedEx joint précédemment concernera les envois et les réceptions de colis depuis la France. Si jamais vous avez besoin de joindre ce même service pour les envois internationaux, nous vous suggérons de bien vouloir vous rendre sur la page de la société (rubrique « support ») et sélectionnez celui qui conviendra à votre demande. Il en est de même pour la volonté de contacter le SAV depuis un pays étranger et également pour le service en lien avec le fret.
L’aide téléphonique de FedEx vous aidera à trouver une solution en cas de problème avec l’envoi, la réception d’un paquet ou de marchandises (dans le cas où vous seriez un client professionnel). Une fois que la communication est établie, nous vous prions de préciser le motif de votre appel et au besoin, veuillez vous munir de toute documentation utile à votre conversation téléphonique (facture, numéro de suivi ou référence d’envoi de votre colis). Le service client de l’enseigne pourra tout à fait vous écouter dans un premier et ensuite, vous guider vers un service plus compétent ou alors vous trouver la solution directement (en fonction des cas de chacun). Nous vous rappelons que si jamais le service téléphonique est occupé et que vous possédez un espace client depuis le site officiel, vous allez pouvoir également trouver des réponses à vos questions et rejoindre le SAV depuis votre messagerie personnelle !
Information complémentaire : pour conclure, nous vous rappelons que suividecolis.com c’est le seul site qui vous informe et qui vous guide sur toutes les compagnies en lien avec les colis (transport, envois nationaux, envois internationaux, envois en point de dépôt, logistique…).