Introduction sur l’enseigne britannique
C’est l’équivalent britannique de La Poste en France. Effectivement, Royal Mail est le service postal national du Royaume-Uni. Grâce à cette compagnie, vous pouvez expédier des documents ainsi que des colis. Afin d'en savoir davantage sur cette société, vous pouvez consulter la rubrique « Entreprises » de notre site. Au moyen de cet article, nous allons vous communiquer les prix de colis via Royal Mail. Nous vous donnerons également le numéro de téléphone du service client du groupe. Il vous servira à prendre contact avec les équipes en cas de souci. Ou alors, tout simplement afin de poser des questions concernant les montants pratiqués, entre autres.
Assurer son envoi
Sachez qu’une assurance en cas de perte ou d’endommagement de vos articles est inclus dans les prix de colis de Royal Mail. Le montant des indemnités va dépendre du mode de livraison sélectionné, au cours de la validation de votre commande. Pour être mieux assuré (surtout si votre emballage contient des articles de valeur), nous vous recommandons vivement de souscrire à une autre assurance. Faites votre sélection, lors de la validation de votre sollicitation. La somme d’une assurance anti-perte Royal Mail, va varier selon l’indemnisation que vous pourriez être amené à toucher en cas de vol. C'est aussi le cas d'une perte ou d’une avarie de votre paquet.
Pour en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à consulter la FAQ. Ou bien, à joindre par téléphone le service client de cette entité postale.
Régler des frais de douane ou des frais de port non-payés
Il peut arriver que vous deviez payer, lorsque vous recevez un paquet Royal Mail. Deux raisons peuvent découler de cette situation :
- Votre paquet a été vérifié par les services concernés aux frontières. Vous devez donc vous acquitter des frais de douane correspondants.
- Les frais de port n’étaient pas à la charge de l’expéditeur de la lettre et/ou du colis, mais à la vôtre.
Dans les deux cas, vous êtes dans l’obligation de régler ces dettes. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de la compagnie et cliquez sur l’onglet « Track and manage » qui se trouve dans le menu principal. Puis, sélectionnez « Pay a fee ». Vous pouvez choisir de payer en tant qu’invité ou bien, en vous connectant à votre espace client. Si vous choisissez de payer en tant qu’invité, cliquez sur « Pay as guest ». Sélectionnez le type de frais que vous devez régler.
Ensuite pour payer des frais de port, il vous suffira de renseigner les données qui se trouvent sur la carte, vous invitant à vous acquitter de ces options à régler : le nom, la date, l’adresse et le montant. En revanche, pour payer des frais de douane, indiquez une série de 13 caractères. Ces derniers se trouvent sur la carte « Fee to pay » ou alors, au sein de la notification que vous aurez reçue par SMS. Enfin, la réception de cette donnée peut se faire, par le biais d’un courrier électronique.
Les prix des colis par Royal Mail
Voici les prix, permettant d'envoyer un paquet international :
| Méthodes de livraison | Tarifs (à partir de) |
| International Tracked & Signed | 6,85£ |
| International Tracked | 6,75 livres sterling |
| International Signed | 6,85£ |
| International Standard | 1,70 livres sterling |
| International Economy | 1,45£ |
Si vous résidez au Royaume-Uni et que vous souhaitez faire un envoi au sein du territoire, c’est ce tableau qui va vous intéresser :
| Méthodes de livraison | Tarifs (à partir de) |
| Tracked 24 | 4,02 livres sterling |
| Tracked 48 | 3,60£ |
| Special Delivery (next day before 9am) | 22,26 livres sterling |
| Special Delivery (by 1pm next day) | 6,75£ |
| Signed For 1st Class | 2,25 livres sterling |
| Signed For 2nd Class | 2,06£ |
| 1st Class | 0,85 livres sterling |
| 2nd Class | 0,66£ |
En vue d'effectuer une conversion des prix, au 15 mars 2021 : 1 £= 1,17€.
Vous pouvez également faire une simulation de prix directement sur le site internet du groupe. Vous obtiendrez le tarif qui correspond exactement à vos besoins.
Informations pratiques, concernant les prix de colis sous Royal Mail
Pour toute question, doute ou demande d’informations complémentaires, vous pouvez joindre par téléphone les conseillers du service relation clientèle de l’enseigne. Pour cela, il vous faudra composer le numéro de téléphone ci-joint : +44 (0) 800 224 466. Le contact par téléphone, se tient à votre entière disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Attention, s’agissant d’une compagnie britannique, vous devez tenir compte du décalage horaire existant, en vue de contacter ce service au moment opportun. Il existe un décalage d’une heure entre l’heure de Paris et l’heure de Londres. Quand il est midi à Paris, il est 11h de l’autre côté de La Manche. Soyez vigilant !