Comment soumettre un colis TNT ?
Pour procéder à un envoi en utilisant les services de transport de cette entreprise spécialisée, les étapes d’expédition se font intégralement de manière électronique, depuis le site internet de l’enseigne. En effet, pour soumettre un colis via TNT, vous devez vous rendre sur sa page web officielle et cliquer sur la rubrique « Expédier en ligne ». Celle-ci se trouve dans le menu principal, tout en haut de votre écran.
- Première étape : Renseignez les informations relatives à votre colis. Vous allez devoir indiquer les données de départ de votre envoi (dépôt du paquet dans une agence ou ramassage à votre domicile) ainsi que les données de destination. Vous devrez aussi communiquer le poids de votre colis, sa taille et préciser s’il contient des articles considérés comme dangereux.
Des consignes d’envoi sont à respecter ! Vous êtes autorisé à envoyer des paquets pesant jusqu’à 30kg (25kg pour les livraisons à domicile) et dont la longueur ou la largeur ou la hauteur mesure au maximum 1,50 mètres (contre 1,30 mètres pour une livraison effectuée à domicile ou chez un partenaire).
- Deuxième étape : Sélectionnez le service de livraison de votre choix. Vous pouvez choisir entre une livraison express, une livraison économique et une livraison d’extrême urgence.
- Troisième étape : Imprimez l’étiquette d’envoi et collez-la sur votre emballage.
- Quatrième étape : Déposez votre paquet dans une des agences du groupe ou confiez-le au chauffeur si vous avez choisi l’option de ramassage à domicile.
Assurez-vous d’avoir bien emballé vos articles avant leur expédition. Les problèmes rencontrés au cours de l’acheminement sont quasiment tous provoqués par un mauvais choix d’emballage de la part de l’expéditeur. En effet, un contenant en mauvais état peut céder à tout moment lors du transport et peut provoquer la perte des produits qu’il contient. C’est pour cette raison (et d’autres encore) qu’il est essentiel de choisir avec soin l’emballage que vous allez utiliser. Nous vous recommandons de choisir un carton résistant et adapté à la taille des articles pour éviter qu’ils ne bougent trop lors du trajet. Veillez à bien les protéger en utilisant du papier journal, du papier kraft ou encore du papier bulles, si vous êtes bien équipé.
Où soumettre un colis TNT ?
Comme nous l’avons déjà précisé, pour soumettre un colis TNT, vous pouvez choisir de le déposer dans une agence proche de chez vous ou d’effectuer un ramassage à votre domicile. Si vous souhaitez bénéficier d’un ramassage, il vous faudra le programmer en prenant contact avec la société par téléphone ou à travers votre espace personnel.
Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le site internet officiel de TNT.
Contacter par téléphone TNT
Si vous avez des questions (contacter avec TNT envoi international, par exemple), des doutes, une réclamation TNT ou encore des suggestions à faire, contactez le service clientèle. Pour être mis en relation avec le service clients de la société de transport, nous vous conseillons de privilégier l’appel téléphonique. Grâce à cette méthode de contact, vous serez pris en charge dans les meilleurs délais par un conseiller du service d’aide.
Pour ce faire, veuillez composer le numéro de téléphone suivant : 08 25 03 30 33. Ce service vous sera facturé 0,20€/minute, en plus du prix de la communication. Le standard téléphonique est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Comment suivre un colis avec TNT ?
Vous avez franchi le cap et vous avez expédié un colis en le confiant à cette enseigne. Pour suivre le trajet de votre paquet, rendez-vous sur le site internet de la compagnie. Sur la page principale, vous apercevrez une case « Suivi colis » où vous allez devoir renseigner votre numéro d’expédition. Ce numéro correspond en réalité au numéro du bon de transport et est composé de 16 chiffres pour une livraison en France.
Si vous ne parvenez pas à retrouver le numéro d’expédition de votre envoi, n’hésitez pas à contacter le service relation clientèle. Un expert se fera un plaisir de vous aider.
Information importante
Comme vous avez pu le voir dans la rubrique « Nouvelles » de notre site internet Suividecolis.com, l’entreprise est en processus de fusion avec FedEx depuis 2016. Néanmoins, la compagnie ne va pas cesser les envois de TNT. Les changements vont se faire très progressivement. Actuellement, soyez tranquille, rien ne change pour vous !