Comment contacter Rakuten (PriceMinister) et son SAV ?
Vous êtes les bienvenus sur cette page si vous êtes actuellement à la recherche d’information, vous permettant de contacter le service après-vente de la boutique en ligne et plus concrètement si vous cherchez le téléphone du SAV de Rakuten (PriceMinister). Tout d’abord, il est important de prendre en compte qu’en cas de problème il sera important de signaler la nature de l’incident rencontré auprès du site et ensuite, si le souci rencontré concerne un vendeur, il sera également nécessaire de joindre ledit vendeur concerné. C’est la procédure à suivre et cela concerne ;
- Une commande non conforme
- Une non réception de votre commande
- Un retard dans la livraison de votre colis
- Un colis arrivé mais avec des articles endommagés (pendant le transport)
- Votre produit acheté comporte un défaut et/ou ne fonctionne pas
Il sera donc important de mentionner le problème exact auquel vous êtes confronté et il faudra justifier avec éventuellement des photographies et toute documentation, permettant de retrouver votre profil client (facture, référence de colis, numéro de commande, garantie d’article etc.). Enfin tout le processus de réclamation sera justifié par un suivi de la part du site en ligne, mais si le client par mégarde se rend compte de son erreur (colis en retard finalement reçu), il pourra retirer sa réclamation à tout moment. Dernière information ayant une importance, il est fort possible que lors du processus de réclamation, le porte-monnaie virtuel du membre soit temporairement suspendu par mesure de sécurité, donc prenez-le en compte.
Signaler un problème : comment cela fonctionne ?
Avant de vous divulguer le téléphone du SAV de Rakuten (PriceMinister), sachez que vous allez donc devoir signaler un problème avec votre commande en ligne. Comment faire ? Vous allez pouvoir passer par votre espace personnel en ligne, en accédant à votre messagerie. Il faudra simplement indiquer la nature de l’incident, la date, dans le cadre d’un retard de commande, insérez la référence du paquet concerné et la date supposée d’arrivée. Si au contraire, vous avez reçu votre commande mais que l’article est endommagé voire si celui-ci ne fonctionne pas, il faudra le signaler aussi et ajouter des preuves (photographies voire des vidéos). Précisez que vous souhaitez ouvrir le processus de réclamation et envoyez le message.
Vous avez un autre moyen de contacter le support professionnel de la boutique en ligne et pour cela, voici le lien de redirection qui vous sera fort utile. Aussi efficient que le contact par téléphone du SAV de Rakuten (PriceMinister), le formulaire que vous allez rencontrer pourra service d’intermédiaire entre vous et le service après-vente du site. Indiquez l’objet de votre message et ensuite, dans la section réservée au message, il faudra résumer la situation qui est la vôtre. Attention, le nombre maximal de caractères à insérer est de 1500, donc soyez concis, bref mais direct dans votre message. Enfin, soumettez-le et attendez que le service client du site concerné vous recontacte.
Le téléphone du SAV de Rakuten (PriceMinister) à votre disposition
Veuillez appeler via le téléphone assistance client Rakuten (PriceMinister), en vous aidant du support suivant : 09 70 75 64 60. Réellement, il s’agit du service à la clientèle du site mais il dispose du SAV au sein de cette même prestation ce qui est plutôt pratique. En un seul numéro de téléphone, vous allez pouvoir trouver la solution à toutes vos demandes et de façon plus directe. Quand appeler le SAV de Rakuten (PriceMinister) pour renvoyer un colis éventuellement ? En semaine soit du lundi au vendredi pendant la période matinale et pendant l’après-midi. Expliquez la situation et attendez que votre interlocuteur vous donne la marche à suivre mais sachez que lorsqu’un problème est signalé, la compagnie virtuelle agit dans les délais les plus brefs.
Une autre alternative au téléphone du SAV de Rakuten (PriceMinister)
Toujours dans le cadre d’une réclamation à signaler, vous allez pouvoir soumettre une réclamation par écrit. Où adresser votre lettre ? Au siège social de la société directement que l’on retrouve à Paris. Attention, dans ce cas précis il sera demandé de soumettre votre demande en courrier recommandé avec un accusé de réception à cette adresse :
Service réclamation
92 rue Réaumur
75002 Paris
France
C’est aussi une méthode très efficiente, pour contacter Rakuten (PriceMinister) et connaître la situation de votre colis (perte, vol, non-conformité, casse etc.). Le support professionnel de la compagnie en ligne et ses équipes, vous apporteront une réponse dans les délais les plus brefs, le temps de traiter votre courrier et éventuellement, de mener l’enquête, avant de vous confirmer l’avancée de votre demande.