Le service d'aide Happy-Post
L’enseigne spécialiste dans le domaine du transport de colis vous permet de communiquer avec elle à travers différents supports. Vous avez le choix entre un numéro de téléphone, celui du SAV Happy-Post, un courrier électronique, un formulaire de rapprochement en ligne et une adresse postale, avant d'envoyer une requête écrite. Nous allons vous partager toutes ces données de communication (dont le numéro de téléphone du SAV Happy-Post) dans les lignes suivantes. Par conséquent, soyez attentifs !
Le numéro de téléphone du SAV Happy-Post
L’appel téléphonique est le support de communication à privilégier en cas d’urgence. C’est le meilleur moyen, afin d'obtenir une réponse rapide de la part des équipes du service relation clientèle. Vous serez mis en relation dans les plus brefs délais avec un conseiller du standard téléphonique.
Pour joindre par téléphone la plateforme, il vous suffit de composer le numéro ci-joint : 01 56 96 06 79. Il s’agit de l’unique contact par voie téléphonique dont l’entreprise dispose (téléphone concernant un client et un dommage urgent). Ce service est disponible en semaine, à savoir du lundi au vendredi. Aucun horaire d’attention au public n’est communiqué sur le site internet de la société. Cependant, nous vous préconisons d’appeler à des horaires de bureau classiques.
Si votre demande concerne un suivi de colis, nous vous recommandons vivement de regrouper toutes les informations qui pourraient vous être demandées au cours de l’entretien. Votre interlocuteur vous demandera très certainement de bien vouloir lui donner le numéro de suivi de votre commande, votre numéro client ou encore la référence de votre achat. Il est donc préférable d’avoir sous les yeux ces informations avant de passer ce coup de fil. De cette manière, vous gagnerez du temps, mais vous en ferez aussi gagner à la personne qui vous aidera. Cela lui facilitera la tâche et lui permettra de vous aider au mieux.
Téléphone du SAV Happy-Post ? Non, d’autres contacts
Comme nous vous l’avons précisé dans le paragraphe de présentation du service après-vente de la compagnie de transport, plusieurs options s’offrent à vous, en vue d'être mis en relation avec cette dernière. Nous allons vous détailler ici les supports autres que le téléphone du SAV Happy-Post.
Contacter le groupe par le biais d’un formulaire de contact électronique
Vous avez la possibilité de remplir un formulaire directement depuis le site internet de l’enseigne. Pour cela, rendez-vous sur la page web en question. Descendez tout en bas de la page d’accueil et cliquez sur le lien « Nous contacter ». Celui-ci se trouve dans le menu éponyme. Vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de contact.
Veillez à remplir tous les champs obligatoires. Habituellement, ils sont marqués par un astérisque, mais ici, ils ne sont pas signalés. Il est juste précisé que la raison sociale est une information optionnelle. Nous vous conseillons vivement de remplir intégralement la fiche électronique.
N’hésitez pas à rajouter d’autres données qui ne vous sont pas demandées comme le numéro d’expédition de votre paquet, par exemple. Vous recevrez ainsi une réponse rapide et complète de la part du support d’assistance.
Joindre le support clients par mail
Vous voulez employer les moyens modernes pour écrire à la société ? Envoyez-lui un email à cette adresse électronique : serviceclient@happy-post.com. Pour rédiger correctement votre requête, prenez modèle sur le formulaire que nous vous avons présenté précédemment. Ainsi, vous n’oublierez de mentionner aucune information essentielle
Par exemple, il est préférable d’utiliser ce canal de communication, permettant d'en savoir plus sur la plateforme et sur la garantie de colis envoyé.
Envoyer un courrier écrit par voie postale
Si vous désirez envoyer une lettre de réclamation ou transmettre des documents complémentaires à l’entreprise spécialisée, il vous faudra le faire par voie postale. Veuillez adresser tous vos courriers à l’adresse postale suivante : IMX France, 110 bis, Avenue du Général Leclerc, Bat 18/1, 93506 Pantin cedex, France.
Cette adresse est celle du siège social. C’est pour cette raison que nous vous recommandons de préciser à qui est destiné votre lettre sur l’enveloppe. Pour cela, vous pouvez, par exemple, ajouter la mention « À l’attention du service réclamation » ou « À l’attention du service clientèle », en fonction de l’objet de votre demande.
Il est judicieux d’expédier votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Le but est de vous assurer que celui-ci est arrivé à bonne destination et n’a pas été égaré au cours de son acheminement et/ou de sa distribution par les prestations postales.