Présentation du SAV UPS
L’entreprise spécialisée dans le transport dispose d’un service client de qualité. Vous avez la possibilité de joindre le SAV téléphonique d'UPS en cas d’urgence. En plus du standard téléphonique, vous pouvez échanger avec l’assistant virtuel de la compagnie, écrire un email ou encore envoyer un courrier par voie postale au service consommateur ou au siège social de l’entité.
Vous avez utilisé les services de l’enseigne pour envoyer un colis et vous n’êtes pas satisfait ? Vous pouvez réclamer UPS (colis non reçu) en adressant une réclamation au service clientèle. Ce service est aussi à votre disposition pour répondre à vos questions, pour satisfaire vos demandes d’informations, pour recevoir vos suggestions et bien d’autres encore ! Si vous souhaitez entrer en contact avec le support d’assistance de l’entreprise, poursuivez attentivement votre lecture. Dans cet article, vous trouverez tous les renseignements nécessaires pour vous adresser au service clients.
Comment joindre le SAV téléphonique UPS ?
Le service SAV téléphonique UPS est le support de communication qui vous permet de recevoir une réponse (ou une aide) le plus rapidement possible de la part des équipes. C’est donc le moyen à privilégier si vous ne pouvez pas attendre plusieurs heures pour recevoir une réponse (ce qui serait le cas en envoyant un courrier électronique). Une personne du standard téléphonique vous répondra dans les plus brefs délais et mettra tout en œuvre pour vous aider et pour dissiper vos doutes.
Nous vous conseillons de rassembler tous les documents importants dont vous disposez avant de passer cet appel. Les documents en question peuvent être : des mails reçus de la part de la société, des factures, etc. Généralement, les informations principales à avoir sous les yeux sont : votre numéro de client et votre numéro de suivi de colis. Vous pourrez retrouver ces renseignements dans les courriers électroniques de confirmation de commande ou d’envoi de paquet, mais aussi dans votre espace personnel (si vous en possédez un).
Le numéro de téléphone UPS à composer est le suivant : 0 173 006 661. Ce service est totalement gratuit. Vous paierez le prix d’une communication normale, selon votre opérateur. Le numéro du SAV UPS est disponible du lundi au vendredi. Aucun horaire téléphone UPS n’est communiqué. Néanmoins, nous vous recommandons de les appeler à des horaires de bureaux classiques, en journée de préférence.
Si vous désirez disposer d’autres numéros de téléphone à contacter, sachez que plusieurs numéros sont disponibles sur le site internet de l’entreprise. Pour les trouver facilement, cliquez sur l’onglet « Nous contacter » qui se trouve tout en haut de la page d’accueil. Puis, dans la section « Options de contact supplémentaires », faites un clic sur « Afficher toutes les options pour nous contacter ». Tout en bas de la page, dans la rubrique « Assistance téléphonique », trois autres numéros vous sont donnés.
Le SAV téléphonique UPS ? Non, d’autres moyens de contact
Comme nous vous l’avons indiqué précédemment, la compagnie dispose de plusieurs canaux de contact, pour permettre aux clients de recevoir de l’aide de la part du service d’aide. Mis à part le numéro de téléphone, vous pouvez contacter l’assistant virtuel en ligne, envoyer un email et même envoyer un courrier par voie postale.
L’assistant virtuel
Vous êtes plutôt timide ? Vous détestez passer un appel téléphonique ? L’enseigne a pensé à vous en mettant en place un service d’assistance en ligne. Vous pouvez poser toutes vos questions à travers une fenêtre de chat.
Pour profiter de ce service électronique, cliquez sur « Nous contacter », tout en haut de votre écran. Vous allez être redirigé vers une nouvelle page où apparaîtra la fenêtre de contact. Un conseiller vous répondra le plus rapidement possible.
Comment envoyer un email au service relation clientèle ?
Pour envoyer un courrier électronique, suivez nos indications ! Allez sur la page web de la société et cliquez sur « Nous contacter ». Tout en bas de la page, cliquez sur « Afficher toutes les options pour nous contacter ». À droite de votre écran, vous verrez un tableau appelé « Dans cette section ». Choisissez « E-mail UPS ». Pour accéder à ce service, il vous faudra vous identifier en vous connectant à votre compte client ou en utilisant un des sites proposés (Facebook, Apple, Google, Amazon ou Twitter).
Comment envoyer un courrier écrit ?
Pour adresser une lettre écrite au service clients, il vous suffit de l’envoyer à l’adresse postale ci-jointe : Service Consommateur - 59 rue Henri Auguste Desbruères - 91100 Corbeil-Essonnes – France. Si votre courrier contient des documents importants, préférez l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous souhaitez écrire au siège social directement, utilisez cette adresse : 20 rue Escoffier - 75012 Paris – France.