Mondial Relay franchit une étape majeure dans son développement hexagonal. L’entreprise a annoncé avoir déployé 10.000 casiers automatiques de retrait et dépôt de colis sur le territoire français, confirmant ainsi un virage stratégique amorcé depuis plusieurs années.
Installés dans les gares, centres commerciaux ou parkings de supermarchés, ces dispositifs – souvent appelés “lockers” – gagnent du terrain. Contrairement à d’autres acteurs du secteur qui maintiennent un fort ancrage dans la livraison à domicile ou les réseaux de commerçants partenaires, Mondial Relay mise désormais prioritairement sur ces consignes automatisées.
Une stratégie renforcée depuis le rachat par InPost
Depuis son intégration au sein du groupe polonais InPost en 2021, Mondial Relay a fait du casier automatique le pilier de son développement. Son dirigeant, David Lewkowitz, met en avant la rapidité de retrait — quelques secondes suffisent — ainsi qu’une accessibilité étendue, la majorité des consignes étant accessibles 24h/24 et 7j/7.
L’entreprise défend également l’argument écologique. La mutualisation des livraisons vers un point unique réduirait significativement le nombre de véhicules en circulation par rapport aux livraisons individuelles à domicile. À cela s’ajoute un avantage économique : une organisation logistique plus optimisée permettrait de proposer des tarifs compétitifs, tant pour les commerçants que pour les consommateurs.
Parallèlement à cette montée en puissance, Mondial Relay a réduit son réseau de points relais traditionnels, qui compte aujourd’hui environ 7.000 commerces partenaires après plusieurs milliers de fermetures l’an dernier. L’objectif affiché pour 2026 est d’ouvrir encore 4.000 consignes supplémentaires.
Des stratégies divergentes chez les concurrents
La dynamique n’est toutefois pas uniforme dans le secteur. La Poste, via sa filiale Pickup, développe elle aussi ses consignes automatiques, tout en conservant un vaste réseau de relais commerçants. Quant à Amazon, le géant américain continue de privilégier la livraison rapide à domicile, tout en complétant son offre par plusieurs milliers de consignes et de points de retrait.Les habitudes des consommateurs français restent partagées. Certaines études indiquent une adoption croissante des consignes automatiques, tandis que d’autres soulignent l’attachement persistant à la livraison à domicile et aux relais physiques, plus répandus en France que dans de nombreux pays européens.
Inquiétudes chez les commerçants et débat politique
Cette transformation du paysage logistique suscite des réactions. Du côté des commerçants, la réduction du nombre de relais traditionnels inquiète. Pour beaucoup, l’activité de point relais constituait un complément de revenu non négligeable et un vecteur de fréquentation en magasin.
Des représentants du commerce de proximité dénoncent une automatisation qui fragilise le lien humain et pourrait accentuer les difficultés des zones rurales déjà confrontées à la disparition de services de proximité.
Le débat gagne également la sphère politique. La députée socialiste Mélanie Thomin a déposé une proposition visant à encadrer l’implantation des consignes automatiques, évoquant notamment l’idée d’une contribution financière par colis au bénéfice des communes.
Malgré ces critiques, Mondial Relay assume son orientation stratégique et parie sur une évolution des usages similaire à celle observée en Pologne, où les casiers automatiques se sont largement imposés dans l’espace urbain.