Nos Prestations de Services

La détection des colis hors délais + montage des réclamations

  • Vous nous transmettez vos colis à suivre grâce au logiciel suividecolis
  • Nous suivons la distribution de vos colis et détectons vos Colissimo livrés hors délais
  • Vous recevez les réclamations misent en page au format pdf
  • Vous pouvez à tout instant récupérer vos anciennes réclamations en pdf
  • Vous pouvez importer la liste de vos colissimo mis en suivi, qu'ils soient livrés ou non
  • Vous recevez un rapport mensuel sur le potentiel de remboursement

La gestion des réclamations

  • Vous nous transmettez vos colis à suivre grâce au logiciel suividecolis
  • Nous suivons la distribution de vos colis et détectons vos Colissimo livrés hors délais
  • Nous préparons et envoyons les réclamations à la poste pour vous
  • Vous recevez les résultats d'enquêtes directement chez vous
  • Nous gérons vos réclamations en votre nom (redemandes, désaccords, ...)
  • Vous êtes indemnisés directement sur votre facture sous forme d'avoir
  • Vous recevez un rapport mensuel sur le potentiel de remboursement

Les possibilités supplémentaires

  • Vous pouvez consulter vos statistiques de distribution
  • Vous pouvez à tout moment récupérer vos réclamations
  • Vous pouvez importer la liste de vos colis mis en suivi
  • Vous pouvez retrouver les informations sur un colis par : - numéro de colis,- numéro de commande,- nom et/ou code postal du client, pour informer un client sur l'état de sa commande.