Nos Prestations de Services
La détection des colis hors délais + montage des réclamations
- Vous nous transmettez vos colis à suivre grâce au logiciel suividecolis
- Nous suivons la distribution de vos colis et détectons vos Colissimo livrés hors délais
- Vous recevez les réclamations misent en page au format pdf
- Vous pouvez à tout instant récupérer vos anciennes réclamations en pdf
- Vous pouvez importer la liste de vos colissimo mis en suivi, qu'ils soient livrés ou non
- Vous recevez un rapport mensuel sur le potentiel de remboursement
La gestion des réclamations
- Vous nous transmettez vos colis à suivre grâce au logiciel suividecolis
- Nous suivons la distribution de vos colis et détectons vos Colissimo livrés hors délais
- Nous préparons et envoyons les réclamations à la poste pour vous
- Vous recevez les résultats d'enquêtes directement chez vous
- Nous gérons vos réclamations en votre nom (redemandes, désaccords, ...)
- Vous êtes indemnisés directement sur votre facture sous forme d'avoir
- Vous recevez un rapport mensuel sur le potentiel de remboursement
Les possibilités supplémentaires
- Vous pouvez consulter vos statistiques de distribution
- Vous pouvez à tout moment récupérer vos réclamations
- Vous pouvez importer la liste de vos colis mis en suivi
- Vous pouvez retrouver les informations sur un colis par : - numéro de colis,- numéro de commande,- nom et/ou code postal du client, pour informer un client sur l'état de sa commande.